빈칸 암기 연습을 위한 칼라 필름을 삽입하였다. 키워드 및 중요내용을 볼드 및 밑줄로 처리하였고, 핵심사항을 비교 정리할 수 있도록 구성하였다. 편저주를 통해 놓치기 쉬운 부분을 확인할 수 있고, 역대 기출문제를 최근 공고에 따른 풀이로 재확인할 수 있다.

목차

PART 1_국내우편 / 3
제1장 총 론 4
제1절 우편의 의의 및 사업의 특성 4
 1. 우편의 의의 4
 2. 우편사업의 특성 4
 3. 우편의 이용관계 5
 4. 우편사업 경영주체 및 관계법률 5
 5. 우편사업의 보호규정 7
제2장 우편서비스 종류와 이용조건 16
제1절 우편서비스의 구분 및 배달기한 16
 1. 우편서비스의 구분 16
 2. 보편적 우편서비스 16
 3. 선택적 우편서비스 16
 4. 배달기한 20
제2절 통상우편물 21
 1. 개 념 21
 2. 발송요건 21
 3. 통상우편물의 규격요건 및 외부표시(기재) 사항 24
 4. 통상우편물의 규격외 취급 대상 27
 5. 우편물의 외부표시(기재) 사항 27
 6. 우편물의 외부표시(기재) 금지사항 28
 7. 제한용적 및 중량 28
제3절 소포우편물 31
 1. 개념 31
 2. 취급대상 31
 3. 제한중량 및 용적 31
 4. 소포우편물의 접수 35
 5. 등기소포와 일반소포와의 차이(편저 주-등첩납/일첩) 36
제4절 방문접수소포(우체국택배) 38
 1. 우체국택배 개요 38
 2. 방문소포의 종류 38
 3. 방문접수지역 38
 4. 이용방법 38
 5. 계약 소포 39
 6. 소포우편물 접수 시 유의사항 40
제3장 우편물의 접수 42
제1절 우편물의 접수 검사 42
 1.우편물 접수 시 검사사항 42
 2. 우편금지물품 42
제2절 우편물의 포장
1. 우편물의 포장검사 사항 43
 2.물품에 따른 포장방법 43
제3절 우편물의 제한 부피 및 무게 44
 1.통상우편물 44
 2.소포우편물 44
제4장 국내우편물의 부가서비스 46
제1절 등기 취급 46
 1.등기취급제도의 의의 46
 2.선택등기 서비스 47
 3. 계약등기 우편제도 48
 4.선납 라벨 서비스 52
제2절 보험취급 55
 1.보험취급 우편물의 종류 55
 2.보험통상 55
 3.보험소포: 안심소포 57
제3절 증명 취급 58
 1.내용증명 58
 2.배달증명 62
제4절 특급 취급 64
 1.국내특급 64
제5절 그 밖의 부가취급 66
 1.특별송달 66
 2.민원우편 67
 3.착불배달 우편물 69
제5장 그 밖의 우편서비스 75
제1절 우체국쇼핑 75
 1.개념 75
 2.손실･망실 등에 따른 반품우편물의 처리 75
 3.꽃배달 서비스 76
제2절 전자우편서비스 77
 1.개념 77
 2.종류 77
 3.부가 서비스 78
 4.접수방법 78
 5.기타 서비스 79
제3절 기타 부가서비스 79
 1.월요일 배달 일간신문 79
 2.모사전송(팩스)우편 서비스 79
 3.광고우편엽서 80
 4.나만의 우표 81
 5.고객맞춤형 엽서 84
 6.우체국축하카드 85
 7.인터넷우표 86
 8.준등기 우편 88
제6장 우편에 관한 요금 92
제1절 우편요금 별납우편물 92
 1.개념 92
 2.취급조건 92
 3.접수요령 92
제2절 우편요금 후납우편물 93
 1.개념 93
 2.취급대상 93
 3.요금후납 계약을 위한 담보금 94
 4.요금후납 계약국 변경 신청 제도 95
제3절 요금수취인부담 우편물 96
 1.개 념 96
 2.취급 방법 96
제4절 우편요금 감액 97
 1.편요금 감액제도 개요 97
 2.통상우편물의 감액 97
 3.창구접수 및 방문접수 소포우편물의 감액 117
제5절 우편요금 등의 반환청구 119
 1.개 념 119
 2.우편요금 등의 반환사유, 반환범위 및 반환청구기간 119
제7장 손해배상 및 손실보상 124
제1절 국내우편물의 손해배상제도 124
 1.개념 및 성격 124
 2.손해배상의 범위 및 금액 124
 3.손해배상 청구권 125
 3.손해배상 제한사유 125
 4.청구절차 125
제2절 손실보상제도 130
 1.손실보상 등의 범위 130
 2.손실보상 청구 130
 3.보수 및 손실보상금액의 산정 130
 4.손실보상 등 결정에 대한 불복 131
제3절 이용자 실비지급제도 131
 1.의 의 131
 2.지급방법, 범위 및 지급액 131
제8장 그 밖의 청구와 계약 134
제1절 국내우편물 수취인의 주소･성명 변경청구 및 우편물의 반환청구 134
 1.개념 134
 2. 처리요령 134
제2절 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구 136
 1.개 념 136
 2.처리요령 136
제3절 우편사서함 사용계약 137
 1.개 요 137
 2.사용계약 137
 3.신고사항의 처리 138
 4.사용계약의 해지 139
 5.사서함의 관리 139
제9장 우편물류 141
제1절 우체국 물류의 흐름 141
 1.우편물의 처리과정 141
 2.발착업무 141
 3.우편물의 발송 143
 4.우편물의 운송 144
 5.도착작업 및 우편물 수수 147
제2절 우편물 배달 153
 1.집배의 정의 153
 2.우편물 배달 흐름도 153
 3.우편물 배달의 원칙 153
 4.배달의 특례(｢우편법 시행령｣ 제43조) 154
 5.등기취급우편물의 배달 157
 6.특급취급 우편물의 배달 159

PART 2_국제우편 / 169
제1장 국제우편 총설 170
제1절 국제우편의 의의 170
제2절 우편에 관한 국제기구 170
 1.만국우편연합 (UPU: Universal Postal Union) 170
 2.아시아･태평양우편연합(APPU: Asian-Pacific Postal Union) 174
 3.카할라 우정연합(Kahala Posts Group) 175
 4.우정사업분야 국제협력 확대 176
제3절 국제우편물의 종류 및 취급우체국의 구분 184
 1.개요 184
 2.국제통상우편물 종별 세부내용 188
 3.국제소포우편물 203
 4.K-Packet 204
 5.국제특급우편(EMS) 207
 6.한･중 해상특송서비스(POST Sea Express) 213
제2장 국제우편물 종별 접수요령 214
제1절 국제우편물의 접수 214
 1.개요 214
 2.일반 사항 215
제2절 종류별 접수방법 217
 1.주요 통상우편물의 접수 217
 2.소포우편물의 접수 219
 3.K-Packet 접수 225
 4.국제특급우편물(EMS)의 접수 225
제3절 기타 특수취급우편물의 접수 233
 1.등기(Registered) 233
 2.배달통지(Advice of delivery) 233
 3.보험취급(Insured) 235
제3장 국제우편요금 239
제1절 개요 239
 1.국제우편요금의 결정 239
 2.국제우편 요금체계 239
 3.국제우편요금 적용방식 239
제2절 국제우편요금의 별납 241
제3절 국제우편요금의 후납 242
제4절국제우편요금 수취인부담(International Business Reply Service: IBRS) 245
 1취급 대상 우편물 245
 2요금징수 245
 3이용계약 245
 4IBRS 접수 우체국의 취급 246
 5외국에서 도착된 IBRS 우편물의 취급 246
제5절 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS) 246
제6절 국제회신우표권(International Reply Coupons) 248
 1.개요 248
 2.판매 248
 3.교환 250
제4장 주요 부가서비스 및 제도 255
제1절 EMS 배달보장 서비스 255
 1.정의 255
 2.카할라 우정연합 회원국가 255
 3.서비스 최초 시행일 255
 4.서비스 요약 256
제2절 수출우편물 발송확인 서비스 258
제3절 사전 통관정보 제공 260
제4절 국제우편 요금의 주요 감액 제도 262
 1.계약국제특급우편 요금 감액 262
 2.수시 국제특급우편(EMS) 요금 감액 263
 3.K-Packet, 등기소형포장물 요금 감액 264
 4.한-중 해상특송서비스(Sea Express) 요금 감액 264
 5.특별 감액 265
제5절 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도 270
 1.국제우편 스마트 접수 270
 2.우체국 쇼핑 해외배송 서비스 271
 3.미국행 식품 우편물 FDA신고 272
제5장 EMS 프리미엄 서비스 273
제1절 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스) 273
 1.배경 및 의의 273
 2.서비스 개요 273
 3.EMS프리미엄 접수 274
제6장 각종 청구제도 284
제1절 행방조사청구제도 284
 1.개요 284
 2.주요 내용 284
제2절 국제우편 손해배상제도 291
제7장 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 298
제1절 국제우편물의 외부기록사항 변경･정정 또는 반환 298
 1.외부 기재사항에 대한 변경(정정) 청구 및 우편물 반환 298
 2.청구 개요 298
제2절 국제우편요금의 반환청구 302
 1.청구 개요 302
 2.요금 반환 요건 302
제8장 국제우편 수수료 및 우편요금 고시 304
제1절 우정사업본부 고시 304
제2절 과학기술정보통신부 고시 308
부록 / 331
우편법 332
우편법 시행령 350
우편법 시행규칙 367
국제우편규정 422